centres d appels

Pour atteindre les objectifs de service, vous êtes garant de la disponibilité des ressources humaines et logistiques en fonction des historiques de contacts et des prévisions d’activité des centres de relation client de la marque. Rattaché au service « Management de la Performance » vous : - Analysez les historiques de contacts - Collectez les prévisions d’évènements - Evaluez les ressources disponibles en compétence et en quantité - Mettez en cohérence les objectifs de service et les diverses...
Conditions: en centre d’appels font de vous un professionnel reconnu. Autonome, vous êtes doté d’une forte capacité d’analyse et faites preuve d’aisance relationnelle ainsi que d’un sens du service aux collaborateurs. Formation recherchée :Au moins BAC+2 Autres : De
Contrat: CDI

Il y a 4 semaines, 1 jour sur Sourcea.fr Enregistrer

Offres d'emploi similaires à "centres d appels": planification statistiques, statistiques

Pour l'un des plus grands centres d'appels de Taxi francilien vous serez chargé de gérer une équipe de 10 téléconseillers. Vos principales missions seront les suivantes : - assurer le suivi qualitatif et quantitatif de l’activité du centre d’appels, - encadrer les équipes : animer, motiver, dynamiser, évaluer (entretien individuel, calcul primes, double écoute) et informer les téléopérateurs, - gérer les présences et la cohérence des plannings, - contrôler et veiller au respect des procédures...
Conditions: BAC+1...

Il y a 4 jours, 22 heures sur Canaljob.com Enregistrer

Rattaché(e) au directeur du e-commerce, vous jouez un rôle clé dans la coordination et l’optimisation de la relation client. Vos missions principales sont : - le pilotage et la coordination de différents centres d’appels confiés à des prestataires de service situés en France et en offshore, - la gestion opérationnelle : élaboration des outils, mise en place de process, suivi et analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs, proposition d’actions correctives…, - Le management d’équipes...
Conditions: faites preuve d’un excellent relationnel, d’autonomie dans un contexte exigeant et faites preuve de réactivité et d’adaptabilité. Ces qualités vous permettront de réussir et d’évoluer au sein d’une société dynamique et entreprenante. De nombreux déplacement

08/10/2008 sur jobmarketingvente.com Enregistrer

participez notamment au développement des ventes de contrats Electricité et Gaz dans le cadre d'opérations d’émission d’appels et de réception d'appels effectués par les centres d'appels de nos partenaires. Véritable Interface avec ces cellules de... expérience en centre d’appels serait un plus), • Vous avez un sens commercial développé et connaissez bien les techniques de... process de Télévente, analysez les résultats et proposez des plans d’action, • vous suivez les chiffres et retour sur...
Expérience: 2/5 years
Contrat: CDI

Il y a 4 jours, 20 heures sur erecrut Enregistrer

Pour l’un de nos clients grands comptes, grand opérateur Télécom, nous recherchons un Ingénieur centre d’appels Avaya confirmé. Au sein d'une équipe projet composée d'experts techniques sur les solutions de centres d'appels, vous interviendrez sur... Informatique, vous avez une expertise certaine d’au moins 2 ans sur les produits AVAYA. Une certification Avaya de type ACS... responsabilités et l’esprit d’équipe. Bon niveau d’anglais requis. Société: SYNCHRONE TECHNOLOGIES (250 personnes) réalise des projets...
Contrat: Indépendant

Il y a 2 semaines sur Webcible Enregistrer

Pour l’un de nos clients grands comptes, grand opérateur Télécom, nous recherchons un Ingénieur centre d’appels Avaya confirmé. Au sein d'une équipe projet composée d'experts techniques sur les solutions de centres d'appels, vous interviendrez sur... Informatique, vous avez une expertise certaine d’au moins 2 ans sur les produits AVAYA. Une certification Avaya de type ACS... responsabilités et l’esprit d’équipe. Bon niveau d’anglais requis. Société: SYNCHRONE TECHNOLOGIES (250 personnes) réalise des projets...
Contrat: CDI

Il y a 2 semaines sur Webcible Enregistrer

contrôle financier, votre poste se décompose selon 3 axes : Le Contrôle de Gestion (25% du poste) : - Suivre les centres de... paies et les déclarations afférentes pour le siège - Vérifier la bonne intégration des paies Des missions d’assistance (25% du poste) - Suivre les plans d’actions sous formes d’action tracking (fichier Excel avec actions à mener) - Préparer les réunions (réservation de salles, …) - De contribuer aux présentations des résultats - Prendre les appels du directeur du contrôle...
Contrat: CDI

Il y a 4 jours, 22 heures sur linkfinance Enregistrer

STAGE Chargé(e) de Missions RH Accor Centres de Contacts Clients Accor Centres de Contacts Clients, centre d’appels du... CV, pré entretien téléphonique, participation aux entretiens, création d’un vivier, suivi des candidatures et suivi de l... un stage opérationnel dans le domaine des Ressources Humaines. Vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans le... anglais courant. Rémunération : Selon grille de rémunération STAGIAIRE Date d’embauche : Sept 2008 Postulez directement sous la...
Contrat: Stage 6 mois

25/08/2008 sur accor.com Enregistrer

Offres d'emploi similaires à "centres d appels": centre de formation accor, groupe accor recrutement, accor centres de contacts clients, stage master 2 rh

Centraliser les informations émanant des autres départements susceptibles d’avoir un impact futur sur les volumes d’appels. Calculer en fonction de ces informations, les prévisions d’appels et être force de proposition pour le dimensionnement des centres d’appels. Analyser les écarts chaque semaine entre le prévu et le réalisé afin de détecter les incidents et d’améliorer les méthodes de prévisions Assurer le back up du Responsable Prévision Service Client Grand Public Fixe sur les perimètres
Conditions: Niveau d'études: BAC+2 à BAC+5 - Connaissances recherchées: Une 1ère expérience significative au sein d’un Centre d’appels ou d’un Service Client est indispensable. Maîtrise de Business Object et d’Excel (fonctions avancées/macro).Notions de routage d
Contrat: CDI

15/07/2008 sur afij.org Enregistrer

AS-COM, Entreprise en Croissance, AS COM, spécialiste de la télévente, met au service de ses clients ses 20 années d’expérience dans le domaine des centres d’appels et du télémarketing. Nous recrutons 6 téléacteurs(trices), pour les besoins de l’une de nos opérations spécialisée dans la collecte de dons. Postes basés à Suresnes. Votre mission : contacter et convaincre une liste de clientèle identifiée (donateurs) en vue d’obtenir des dons par prélèvement, qualifier et argumenter un nombre de...
Conditions: maintenir un rythme d’appels soutenus.
Contrat: 30 juin démarrage pour des contrats hebdomadaires

26/06/2008 sur jobs-letudiant Enregistrer

Offres d'emploi similaires à "centres d appels": télémarketing humanitaire, vocalcom