responsable de plate forme téléphonique

, le Superviseur de la Plate-forme d'Accueil Téléphonique est chargé delà mettre en oeuvre. Vous assurez la mise en place, l'encadrement et la coordination de la Plate-forme d'accueil téléphonique dont vous avez la responsabilité. A ce titre, vous gérez sous la forme de management de projet la perspective de mise en place de la Plate-forme d'Accueil (pilotage du groupe... l'organisation du travail au sein de la plate-forme, et de l'encadrement des Télé conseillers. Vous définissez la stratégie de...
Expérience: 2/5 years
Contrat: CDI

Il y a 3 semaines, 3 jours à erecrut Enregistrer

Offres d'emploi similaires à "responsable de plate forme téléphonique": directeur plate forme

l'organisation de l'accueil telephonique reserve aux createurs d'entreprises, par le biais de la creation d'une Plate-Forme Telephonique, dont l'ouverture est prevue debut novembre 2008. Sous l'autorite du Responsable de Plate-Forme, le Superviseur est charge... definition de la strategie de developpement des services de la Plate-Forme. Vous souhaitez valoriser 2 a 3 ans d'activite dans...
Expérience: Not Specified
Conditions: Voir la descripition pour plus de detail
Contrat: CDI / CNE

Il y a 2 semaines, 2 jours à careerbuilder.fr Enregistrer

Intitulé de l'offre Responsable de Plate Forme (Téléphone - Courrier) - H/F Direction / Service DOSC Localisation Roubaix (59) Descriptif de l'offre Votre mission est de manager, d’animer et de mobiliser vos équipes dans un souci d’amélioration continue et de plus en plus orientée vers les services. Avec vos équipes (2 à 4 managers – 30 à 40 conseillers), vous garantissez une prestation de service client de qualité (téléphonique, courrier ou mails) afin d’apporter une réponse aux interrogations...

Il y a 1 semaine à Experteer.fr Enregistrer

L'agence Manpower LISIEUX recherche pour l'un de ses clients un Adjoint responsable plate-forme téléphonique H/F. Sur plateau d'appels, vous devez gérer les prises de commandes (service de 3 personnes), les approvisionnements et les stocks. Vous êtes garant de la relance fournisseurs internes ou filiales. Vous avez des connaissances techniques dans le domaine automobile. Prise de commandes principalement en anglais. Voir toutes les offres de cette entreprise
Conditions: Formation: Dut/Bts
Contrat: CDD

19/07/2008 à directemploi Enregistrer

Grande Banque Française Description de l'annonce : - Vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement et de la qualité de service de la plate-forme téléphonique - Vous assurez avec le soutien des 5 superviseurs, l'organisation de la gestion des appels entrants et sortants - Vous pilotez les indicateurs de suivi et de performance de la plate-forme dans un souci d'une qualité de service optimale - Vous maintenez une relation de proximité et veillez à la satisfaction des utilisateurs. Profil...
Contrat: CDI

Il y a 4 semaines, 1 jour à linkfinance Enregistrer

Offres d'emploi similaires à "responsable de plate forme téléphonique": plate forme téléphonique

’appels, d’une plate forme téléphonique de préférence en émission d’appels.Vous êtes doté d’une excellente élocution. Aisance....- Evaluer la qualité des réponses.- Informer les opérationnels en cas d’appels problématiques.- Mettre en forme le bilan sur... des contrôles téléphoniques arrêtés par le service qualité.* Rendre compte et coordonner ses actions avec la Responsable
Conditions: De formation Bac minimum, vous possédez une première expérience dans un métier proche acquise au sein d’un centre d’appels, d’une plate forme téléphonique de préférence en émission d’appels.Vous êtes doté d’une excellente élocution. Aisance relationnell

10/06/2008 à Recrut Enregistrer

Offres d'emploi similaires à "responsable de plate forme téléphonique": télé opérateur

Hays Public & Para Public recrute pour le compte d'un acteur de l'habitat social. Directement rattaché au Directeur de département, vous mettez en oeuve la politique technique de maintien en état d'usage ou d'amélioration du patrimoine existant. Vous assurez la planification, la coordination et le suivi global de l'activité de maintenance de tout le patrimoine. Vous gérez et encadrez une équipe de 20 personnes (visites annuelles, travaux programmables, travaux urgents, plate-forme téléphonique
Conditions: Formation: Dut/Bts
Contrat: CDI

31/07/2008 à directemploi Enregistrer

Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients spécialisé dans l'expertise en assurance, un assistant administratif H/F. Vous êtes rattaché au responsable de la plate-forme téléphonique des assistants administratifs. Vous prenez en charge la gestion des dossiers envoyés par les assureurs, vous réceptionnez et de... matins par mois. L'amplitude d'ouverture de la plate-forme est de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi et de 8h30 à 12h30 le samedi...
Conditions: De formation BAC à BAC+2, vous justifiez au minimum d'une première expérience en assistanat administratif ou en gestion de dossiers. Votre sens du relationnel et votre diplomatie sont des atouts indispensables pour gérer les appels téléphoniques. Vous maîtrisez les outils informatiques Word, Excel, internet, messagerie électronique, scanner.
Contrat: Intérim

06/06/2008 à hobsons Enregistrer

Encadré par un responsable de la plate forme administrative, vous serez en charge : du suivi opérationnel par des contrôles téléphoniques de la saisie des informations terrain du tri du courier et de l'expédition des documents opérationnels de la retransmission des informations reçues sur les lignes vertes Vous êtes dynamique, autonome, vous avez une bonne aisance téléphonique et un bon sens relationnel, vous maîtrisez l'outil informatique expérience souhaitée à un poste similaire
Contrat: CDD

27/03/2008 à Sourcea.fr Enregistrer

refacturation des prestations de service organisées par la plate-forme, - Contrôler la réception des sommes dues, - Peut-être... externes : (hors hiérarchie directe) : Interne : Direction commerciale, DSI, Plate-forme, Comptabilité Externe : Prestataires...MISSION PRINCIPALE : Sous l’autorité du responsable du Back-Office, le titulaire du poste assure l’ensemble de la gestion... appui technique à la plateforme téléphonique et aux commerciaux, - Répondre aux questions des clients, - Produire les...
Conditions: fournisseurs, o Savoir analyser. • Compétences relationnelles : o Savoir renseigner, expliquer et argumenter, o Être sensibilisé à la qualité du service du client, o Bon contact téléphonique, o Faire preuve d’organisation dans la gestion des tâches quotidiennes
Contrat: CDD

11/07/2008 à Sourcea.fr Enregistrer

Offres d'emploi similaires à "responsable de plate forme téléphonique": domiserve