superviseur hotliner

Vous aurez pour missions : accompagn er les hotliners dans leur activite, garantir la prise en charge des appe ls,assurer la relation clients,mesu- rer le niveau de service,analyser et faire le reporting aupres de la hie- rarchie.vous maitrisez la hotline,lo giciels rh ou comptable apprecies. - Entreprise: maintenance systemes/appli., 250 a 499 salaries - Durée hebdomadaire: 35h00 hebdo
Expérience: exigee de 1 a 2 ans hotline n2 et supervision equipe
Conditions: employé qualifié - Formation: niv. 3 (bac+2) informatique souhaite(e)
Contrat: contrat a duree indeterminee

Il y a 2 semaines, 1 jour sur ANPE Enregistrer

Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients, SSII, un SUPERVISEUR HOTLINE H/F. Pour le compte d'un client final, sous la responsablité d'un responsable d'exploitation, vous avez en charge la gestion de l'activité opérationnelle au sein de la hotline. Vous managez des équipes de techniciens hotliner. Vous êtes en charge de la gestion des équipes en horaires tournant. Vous etes garant du support aux opérationnels. Vous etes charge de...
Conditions: De formation supérieure en informatique (idéalement BAC +2), vous justifiez d'une première expérience professionnelle en tant que superviseur. Vous avez idéalement le permis B. Bon relationnel, sens du service client et résistance au stress sont des
Contrat: Intérim

11/08/2008 sur hobsons Enregistrer

Offres d'emploi similaires à "superviseur hotliner": superviseur informatique, responsable hotline

Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients, SSII, un SUPERVISEUR HOTLINE H/F. Pour le compte d'un client final, sous la responsablité d'un responsable d'exploitation, vous avez en charge la gestion de l'activité opérationnelle au sein de la hotline. Vous managez des équipes de techniciens hotliner. Vous êtes en charge de la gestion des équipes en horaires tournant. Vous etes garant du support aux opérationnels. Vous etes charge de...
Conditions: De formation supérieure en informatique (idéalement BAC +2), vous justifiez d'une première expérience professionnelle en tant que superviseur. Vous avez idéalement le permis B. Bon relationnel, sens du service client et résistance au stress sont des
Contrat: Intérim

30/08/2008 sur hobsons Enregistrer

Offres d'emploi similaires à "superviseur hotliner": superviseur informatique, competences superviseur

Deux vers les pôles de compétence correspondants. - Assurer le bon suivi des règlements des incidents - Renseigner le logiciel de saisie d’appels - Faire remonter au superviseur tout appel non réglé ou ayant donné lieu à un débordement - Participer...
Conditions: Formation: Dut/Bts
Contrat: CDI

30/09/2008 sur directemploi Enregistrer

Notre société accompagne les Administrations Publiques dans la modernisation des processus et des démarches qu'elles proposent, via notamment des solutions d'informatisation. Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous aidez nos clients (agents publics) à résoudre par téléphone les problèmes qu'ils rencontrent dans l'utilisation de nos applications informatiques : réception des appels, identification, qualification et résolution du problème, reporting , transmission à votre superviseur
Conditions: Familier des nouvelles technologies de l'information (outils informatiques et navigation web) , intéressé ou passionné d'informatique, vous avez un très bon relationnel, un très bon contact téléphonique, de bonnes qualités d'expression orale et un vrai sens du service client. Vous êtes patient, réactif, et résistant au stress
Contrat: Poste à temps complet (35 h réparties entre 9h et 19h) ou partiel (ex de plages horaires : 9h-11h;12h-14h;17h-19h)

Il y a 4 semaines, 1 jour sur jobs-letudiant Enregistrer

Offres d'emploi similaires à "superviseur hotliner": reporting partiel paris, hotliner paris

Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients, SSII, un SUPERVISEUR HELPDESK ANGLAIS COURANT H/F. Pour le compte d'un client final, vous avez en charge la gestion de l'activité opérationnelle d'un plateau pouvant être sollicité par téléphone et par mail pour des incidents majeurs et demandes standards. Les... techniciens hotliner qui travaillent sur un périmètre international. Vous travaillez sur des horraires classiques. Cette mission...
Conditions: De formation supérieure en informatique (idéalement BAC +2), vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire dans la gestion d'un plateau helpdesk et d'une petite équipe. Vous avez impérativement un niveau d'anglais courant. Vous avez idéalement le permis B. Bon relationnel, sens du service client, réactivité, et résistance au stress sont des atouts nécessaires pour ce poste.
Contrat: Intérim

17/09/2008 sur hobsons Enregistrer

Offres d'emploi similaires à "superviseur hotliner": superviseur informatique

Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients, SSII, un SUPERVISEUR HELPDESK ANGLAIS COURANT H/F. Pour le compte d'un client final, vous avez en charge la gestion de l'activité opérationnelle d'un plateau pouvant être sollicité par téléphone et par mail pour des incidents majeurs et demandes standards. Les... techniciens hotliner qui travaillent sur un périmètre international. Vous travaillez sur des horraires classiques. Cette mission...
Conditions: De formation supérieure en informatique (idéalement BAC +2), vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire dans la gestion d'un plateau helpdesk et d'une petite équipe. Vous avez impérativement un niveau d'anglais courant. Vous avez idéalement le permis B. Bon relationnel, sens du service client, réactivité, et résistance au stress sont des atouts nécessaires pour ce poste.
Contrat: Intérim

13/10/2008 sur hobsons Enregistrer

Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients, SSII, un SUPERVISEUR HELPDESK ANGLAIS COURANT H/F. Pour le compte d'un client final, vous avez en charge la gestion de l'activité opérationnelle d'un plateau pouvant être sollicité par téléphone et par mail pour des incidents majeurs et demandes standards. Les... techniciens hotliner qui travaillent sur un périmètre international. Vous travaillez sur des horraires classiques. Cette mission...
Contrat: Intérim / Contrat Durée Déterminée( CDD )

02/09/2008 sur embauche Enregistrer

:Techniciensupport, maintenance, déploiement, proximité VIP, Hotliner... Production - Exploitation: Analyste d'exploitation, technicien d'exploitation, superviseur... Etudes - Développement: Chef de Projet, analyste programmeur, développeur, web master... Systèmes...
Expérience: de 1 à 2 ans
Conditions: diplome : bac + 2
Contrat: CDI

04/07/2008 sur jobgate Enregistrer

recherchons tout type de profils avec des compétences dans le domaine informatique.Bureautique:Techniciensupport, maintenance, déploiement, proximité VIP, Hotliner... Production - Exploitation: Analyste d'exploitation, technicien d'exploitation, superviseur
Expérience: de 1 à 2 ans
Conditions: diplome : bac + 2
Contrat: CDI

20/06/2008 sur jobgate Enregistrer